Política de envío
Política de envío
Última actualización: 24/09/2026
1. Países de envío
Enviamos a España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla), México, Argentina, Chile, Colombia, Perú, Paraguay y Estados Unidos. No realizamos envíos a ningún otro país ni territorio. Si haces un pedido a un destino no incluido, lo cancelaremos y te reembolsaremos íntegramente.
2. Coste de envío
El envío es gratuito y asegurado en todos los pedidos a los países indicados. Lo verás reflejado al finalizar la compra, antes de pagar.
3. Plazos de entrega
Preparamos tu pedido en un plazo de 1–3 días laborables. Después, la entrega tarda de media 5 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden variar por campañas (Navidad, Black Friday), aduanas o incidencias del transportista.
4. Seguimiento
Cuando tu pedido salga, recibirás un email con el número de seguimiento para consultar su estado. En envíos internacionales puede tardar unos días en actualizarse.
5. Aduanas, impuestos y aranceles
En España, el precio incluye el IVA y no tendrás cargos adicionales. En el resto de países, los envíos pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles o tasas de aduana según la legislación de cada país. Estos importes los establece y cobra tu país, no forman parte del precio del producto y corren a cargo del comprador.
6. Dirección de entrega
Comprueba que la dirección, el código postal y el teléfono sean correctos. Si el paquete vuelve por datos erróneos o por no recogerlo, podemos cobrar un nuevo envío. Una vez hecho el pedido, solo podemos cambiar la dirección si aún no se ha enviado.
7. Recepción del pedido
Revisa el paquete al recibirlo. Si viene dañado, anótalo en el albarán o recházalo, y avísanos en un máximo de 48 horas con fotos a copoluzz@use.startmail.com.
8. Pedidos con varios productos
Si pides varios artículos, pueden enviarse por separado y llegar en fechas distintas, sin coste adicional.